意欲的で前向きな環境
自分自身の目標を達成を後押ししてくれる

入社を決めた理由は何ですか？

ITを駆使して会社の価値を社会へ提供できるという点に、興味を感じたことが入社理由のひとつです。また、前職では保険の営業やマネジメント業務に携わってきましたが、これまで1社専属の保険会社の経験しかないため、乗合代理店で様々な保険会社の商品を扱えることや、事業の立ち上げに携われることに魅力を感じ入社を決意致しました。

入社前の印象と入社後でギャップはありましたか。

とにかく、メンバー間のやり取りがフラットで距離が近いことです。
これまではスーツ着用の仕事が当たり前だったのですが、エイチームフィナジーは私服勤務が可能であることや、上司や社長を名前で「さん」付けで呼び合う環境に衝撃を受けました。 それ以外にも能力や意欲度の高いメンバーばかりで、常に前向きな姿勢を持つ仲間と常に働けることも入社後のいいギャップでした。また、メンバー同士、年齢や地位に関係なく発言や議論が活発に行われる環境は、エイチームフィナジーの最大の良さであると思います。

現在担当されている仕事内容を詳しく教えてください。

「ナビナビ保険」という比較サイトを利用されたお客さまへ架電を行い「保険相談サービス」の促進を行うことが主な業務です。また、架電をするメンバーが使用する「トークスクリプト」の作成にも携わっております。お客さまが安心して利用いただけるよう、サービストークの品質向上に取り組んでおりますが、それ以外にも新たに入社をされた方が「安心」して業務に従事することができるようにという点にも常に心を配っております。その他、営業企画や提携企業との折衝、イベントの開催に携わらせていただく等、業務は多岐に渡っております。

仕事のやりがいや醍醐味はどんな時に感じますか。

保険の加入について、皆さんはお悩みになった事はありませんか？人生には様々な岐路があり、その度に「保険を考えるタイミング」があります。お客さまは様々な事情を抱えており、保険商品を選ぶ上で「不安」や「不満」を必ず持っていらっしゃいます。保険相談サービスの案内を通じて、お客様の「不安」や「不満」を少しでも解消できる事にやりがいを感じています。また、「不安が安心」「不満が満足」になり、お客様から感謝のお言葉をいただけることが最大の醍醐味だと思います。

仕事をする中で心がけていることは何ですか。

「素直」と「感謝」の2つを心がけています。人は生まれや育った環境が違うため、考え方に違いがあるのは当然です。まずは人を否定をせずに、個性として受け入れることを意識しております。
また、今の環境に感謝をすることも大切だと思っております。
今のメンバーと出会い、一緒に業務に従事できる仲間がいるからこそ、目標や未来に向かって人は突き進めるのだと思います。

今までで大変だったエピソードと、どうやって切り抜けたかを教えてください。

「トークスクリプト」の作成が一番大変でした。お客さまの回答や質問は複数あるため、トークスクリプトとして文字に起こすと分岐点がいくつもあるという難題にぶつかりました。しかし、膨大な時間を要したものの他職能の方々にもご尽力をいただきながら、いくつかの分類に分けて作成をするという工夫を凝らした結果、現在使用しているトークスクリプトが生まれ、今ではメンバー全員で統一感のある案内ができております。

エイチームフィナジーでの目標や夢を教えてください。

ナビナビ保険を利用していただいているお客さまに、満足ではなく「感動」をいただけるような保険代理店にしたいです。
また、「IT」を駆使して保険商品を提供し、お客様に常に寄り添っていけるようなサービスの実現を目指しております。 世の中にはさまざまな保険商品があります。何がお客さまにとって一番なのかを考えたうえで、「保険商品の案内・申し込み・アフターフォロー」のサポートができるようになりたいです。